Version 3.0 – 09/07/2026
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES
SARL SB WOOF – Dénomination commerciale : TERRE DE WOOF
Dernière mise à jour : 09 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) ont pour objet de définir les modalités et conditions d’accès et d’utilisation des services proposés par la SARL SB WOOF, sous la dénomination commerciale TERRE DE WOOF, au capital de 200 €, immatriculée au RCS de Pau sous le numéro 989 107 503, domiciliée au 2 chemin d’Arrieula – 64160 Saint-Armou.
Les présentes CGS s’appliquent à toute réservation effectuée directement auprès de SB WOOF – TERRE DE WOOF ainsi qu’à celles réalisées via la plateforme de réservation en ligne Rintintin Booking.
La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.
2. Description des services proposés
Terre de Woof propose les services suivants :
-
- Premier rendez-vous de découverte
Ce rendez-vous est obligatoire pour accéder au parc et aux cours collectifs. Il permet d’évaluer la sociabilité du chien et d’informer le propriétaire sur le règlement intérieur, les modalités d’accès et les infrastructures.
À l’issue de ce rendez-vous, un avis favorable ou défavorable sera donné concernant l’accès aux activités collectives ou aux terrains. - Bilan comportemental
Rendez-vous individuel permettant d’analyser les besoins spécifiques d’un chien afin de proposer un plan de travail personnalisé. Il est requis pour accéder aux cours individuels. - Cours individuels
Séances personnalisées avec un éducateur comportementaliste. - Cours collectifs
Réservés aux chiens ayant validé leur accès via un premier rendez-vous ou un bilan comportemental. - Accès au parc sur réservation : La clairière des Woof – Le bois des aventuriers
Accès sur réservation pour des créneaux de 1h00. Les chiens évoluent sous la surveillance active de leurs humains.
Lors des visites, le parc peut être partagé avec d'autres personnes et leurs chiens. - Formations en présentiel
Sessions pédagogiques à destination des propriétaires et futurs propriétaires. - Événements ponctuels
Ateliers thématiques, mini-stages, animations spéciales, avec ou sans réservation préalable. - Cani-versaires
Anniversaires festifs pour chiens, organisés sur réservation. - Privatisation des terrains
Réservation exclusive d’un terrain, sans autres chiens inconnus. La privatisation ne nécessite pas de premier rendez-vous préalable. - Services sur devis
Prestations spécifiques ou personnalisées. - Boutique sur place
Vente physique d’articles pour chiens. Aucune vente en ligne n’est proposée. - Balades, sortie à l’extérieur du parc
- Premier rendez-vous de découverte
Réservés aux chiens ayant validé leur accès via un premier rendez-vous ou un bilan comportemental. Sur réservation.
3. Réservations
Toute demande de service s’effectue via la plateforme Rintintin Booking, par e-mail ou appel téléphonique.
La réservation devient ferme et définitive uniquement après réception par le Client d’un e-mail de confirmation généré par la plateforme ou par nous-même.
La plateforme Rintintin Booking agit uniquement en tant qu’outil technique de gestion des réservations. SB WOOF – TERRE DE WOOF demeure seul responsable de l’exécution des prestations.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises. Toute erreur ou omission peut entraîner l’annulation de la prestation sans remboursement.
Les données enregistrées sur Rintintin Booking font foi et servent de preuve de la transaction.
Toute modification après confirmation doit être soumise à l’accord du Prestataire et peut entraîner des frais de gestion.
Certains services sont soumis à conditions ou à disponibilité limitée.
4. Tarifs & Paiement
Les tarifs sont affichés sur le site internet à titre indicatif.
Certains services peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé.
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue sur place, sauf mention contraire explicitement indiquée lors de la réservation. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
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- Carte bancaire,
- Espèces,
- Chèque,
- Exceptionnellement par virement bancaire au plus tard la veille du rendez-vous avec l’accord de TERRE DE WOOF.
Tout retard ou défaut de paiement pourra entraîner la suspension des prestations en cours ainsi que le refus de nouvelles réservations jusqu'à régularisation de la situation.
5. Conditions d’annulation et de modification
Toute demande d’annulation ou de modification doit être formulée par e-mail à terredewoof@gmail.com au minimum 24 heures avant la date et l’heure du rendez-vous réservé. Pour les services réservés sur la plateforme Rintintin Booking, la modification ou l’annulation peut se faire depuis le compte client au minimum 24 heures avant la date et l’heure du rendez-vous réservé.
Pour les privatisations, cani-versaires et événements de groupe, toute demande d'annulation devra être formulée par e-mail à terredewoof@gmail.com au minimum 72 heures avant la date et l’heure du rendez-vous réservé.
En cas de non-respect de ce délai, la prestation sera due dans son intégralité, sauf cas de force majeure (exemple : chien malade ou blessé, sur présentation d’un justificatif vétérinaire).
Tout retard du Client ne donne lieu à aucune prolongation de la durée de la prestation réservée.
6. Force majeure
Terre de Woof ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du report d'une prestation résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, décision administrative, intempéries exceptionnelles, incendie, etc.).
Les parties conviendront alors d'une nouvelle date ou, à défaut, des modalités de remboursement applicables.
7. Conditions météorologiques
Les conditions météorologiques (chaleur, pluie, vent, boue, etc.) ne constituent pas un motif d’annulation, de remboursement ou de réduction tarifaire dès lors que le site reste accessible et sécurisé.
Terre de Woof se réserve le droit de reporter une prestation lorsque la sécurité des personnes, des chiens ou des installations ne peut être garantie.
8. Accès au parc et sécurité
L’accès au parc et à certaines activités est réservé aux chiens ayant validé leur premier rendez-vous ou bilan comportemental.
Les chiens doivent être identifiés par puce électronique ou tatouage.
Les propriétaires s’engagent à maintenir les vaccins à jour et à traiter régulièrement leur chien contre parasites internes et externes. Le carnet de santé pourra être demandé.
Le propriétaire s'engage à informer Terre de Woof de toute maladie, pathologie, blessure ou de tout traitement médical susceptible d'avoir une incidence sur le comportement, les capacités physiques ou la sécurité de son chien.
Les chiens relevant des dispositions des articles L.211-12 à L.211-16 du Code rural et de la pêche maritime (chiens de 1ʳᵉ et 2ᵉ catégorie) sont admis sur les installations de Terre de Woof sous réserve que leur propriétaire ou détenteur respecte l'ensemble des obligations légales qui leur sont applicables. Le port de la muselière est obligatoire pendant toute la durée de leur présence sur le site, sauf consigne contraire donnée ponctuellement par un membre de l'équipe.
Les propriétaires restent responsables de leur chien en toutes circonstances.
Les propriétaires s'engagent à conserver la maîtrise de leur chien en toutes circonstances et à respecter les consignes données par l'équipe de Terre de Woof.
Terre de Woof se réserve le droit de demander qu'un chien soit remis en laisse ou retiré d'une activité si son comportement présente un risque pour les personnes, les animaux ou le bon déroulement de la prestation.
Tout comportement dangereux ou inadapté (chien ou humain) pourra entraîner une exclusion immédiate et définitive, sans remboursement.
Les accessoires coercitifs (colliers étrangleurs, torquatus, électriques, licols) sont strictement interdits dans l’enceinte du parc.
Le port de chaussures fermées et adaptées à une activité de plein air est obligatoire pour accéder aux installations de Terre de Woof.
Pour des raisons de sécurité, Terre de Woof se réserve le droit de refuser l'accès aux installations à toute personne portant des vêtements ou des chaussures jugées inadaptées aux conditions du terrain ou aux activités proposées.
En cas de non-respect de cette consigne malgré les recommandations formulées par Terre de Woof, aucune responsabilité ne pourra être retenue en cas d'accident ou de blessure en lien avec le port d'équipements inadaptés.
Le parking de Terre de Woof constitue un espace non clôturé et non sécurisé. Les chiens doivent être maintenus attachés dès leur descente du véhicule et jusqu'à leur entrée dans l'espace sécurisé. Terre de Woof ne pourra être tenue responsable en cas de fugue, d'accident ou de tout dommage résultant du non-respect de cette consigne.
Terre de Woof se réserve le droit de refuser l'accès ou de mettre fin à une prestation si l'état de santé, le comportement d'un chien, d’un propriétaire ou le non-respect des présentes Conditions Générales de Services est susceptible de compromettre la sécurité des personnes, des animaux ou le bon déroulement de l'activité.
9. Privatisations
La privatisation correspond à la mise à disposition exclusive du ou des espaces réservés.
Le choix des espaces privatisés est effectué lors de la réservation et sert de base à l’organisation et à la facturation.
La privatisation est forfaitaire. Aucun remboursement, réduction ou ajustement tarifaire ne pourra être accordé en fonction de l’utilisation effective des espaces réservés.
Le jour de la prestation, les participants sont libres d’utiliser ou non tout ou partie des espaces réservés, sans incidence sur le tarif convenu.
Pour les privatisations et événements de groupe, l'organisateur devra communiquer le nombre définitif de chiens participants au plus tard 72 heures avant la date de l'événement.
Ce nombre servira de base au calcul du tarif et à l'établissement de la facturation.
En cas de participation inférieure au nombre de chiens validé dans ce délai, aucun remboursement ni réduction tarifaire ne pourra être accordé.
En cas de participation supérieure au nombre de chiens déclaré, le tarif sera réajusté conformément à la grille tarifaire en vigueur.
Les modalités spécifiques applicables aux privatisations et événements de groupe sont détaillées dans les Conditions Particulières de Privatisation remises à l'organisateur lors de la réservation.
10. Cours d’éducation
Terre de Woof s’engage à proposer un accompagnement respectueux du chien et adapté à la situation.
Le client s’engage à appliquer les conseils et exercices proposés de manière régulière.
Chaque chien étant unique, aucun résultat ne peut être garanti en un nombre de séances défini.
11. Responsabilités
Les chiens présents sur le site demeurent sous la responsabilité exclusive de leur propriétaire ou détenteur pendant toute la durée de leur présence sur les installations de Terre de Woof, y compris lors du premier rendez-vous de découverte, des évaluations de sociabilité, des cours collectifs, des balades, des événements et des privatisations. La présence d'un membre de l'équipe de Terre de Woof sur le site n'a pas pour effet de transférer la garde juridique des chiens présents à Terre de Woof.
Conformément à l'article 1243 du Code civil, le propriétaire d'un animal, ou celui qui s'en sert pendant qu'il est à son usage, est responsable des dommages que l'animal a causés, qu'il soit sous sa garde, qu'il se soit égaré ou échappé.
Chaque propriétaire demeure ainsi seul responsable :
- des comportements de son chien ;
- des dommages matériels ou corporels causés par celui-ci ;
- des interactions entre son chien et les autres chiens présents ;
- des conséquences liées à une mauvaise maîtrise ou à une méconnaissance de son animal.
La participation à un premier rendez-vous, une évaluation comportementale ou un test de sociabilité ne constitue ni une garantie d'absence de réaction ultérieure du chien, ni un transfert de responsabilité vers Terre de Woof.
Les mineurs présents sur le site restent sous la surveillance et la responsabilité exclusive de leurs parents ou représentants légaux conformément aux dispositions de l'article 1242 du Code civil.
Les véhicules ainsi que les objets laissés à l'intérieur demeurent sous la responsabilité exclusive de leur propriétaire. Terre de Woof ne pourra être tenue responsable en cas de perte, de vol ou de dégradation.
La participation aux activités proposées par Terre de Woof implique l'acceptation des risques normalement liés à l'évolution de chiens dans un environnement naturel et partagé, sous réserve du respect des présentes Conditions Générales de Services et des consignes données par l'équipe. Terre de Woof met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité des personnes, des animaux et des installations, sans pouvoir garantir l'absence totale de risque inhérent aux interactions entre chiens.
Terre de Woof ne saurait être tenue responsable :
- des blessures ou incidents résultant des interactions normales entre chiens ;
- des dommages causés par un chien à un autre chien ;
- des accidents résultant du non-respect des consignes de sécurité ;
- des blessures liées au port d'une tenue ou de chaussures inadaptées ;
- des pertes, vols ou dégradations d'effets personnels appartenant aux visiteurs.
Une assurance Responsabilité Civile couvrant le propriétaire ainsi que les dommages susceptibles d'être causés par son chien est obligatoire. Une attestation pourra être demandée à tout moment par Terre de Woof.
En cas de sinistre impliquant un chien, les éventuels frais restant à la charge du propriétaire ou de son assurance, notamment au titre d'une franchise, d'un plafond de garantie ou d'une exclusion contractuelle, demeurent intégralement à sa charge. Aucune demande de participation financière ne pourra être formulée à l'encontre de Terre de Woof.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la relation client et les obligations légales.
Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires à la réservation, notamment la plateforme Rintintin Booking.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par e-mail à terredewoof@gmail.com.
Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales.
13. Droits à l’image
Des photographies et vidéos peuvent être réalisées lors des activités à des fins de communication. Toute personne souhaitant s'opposer à l'utilisation de son image ou de celle de son chien devra en informer Terre de Woof avant le début de la prestation.
14. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Terre de Woof, sous réserve d'avoir préalablement adressé une réclamation écrite au Prestataire et qu'aucune solution amiable n'ait pu être trouvée.
Le médiateur de la consommation désigné par Terre de Woof est :
[Nom du médiateur]
Adresse : [À compléter]
Téléphone : [À compléter]
Site internet : [À compléter]
Le Client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Litiges et droit applicable
Les présentes CGS sont régies par la loi française.
Seul le texte français fait foi.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, et après recours au dispositif de médiation lorsqu'il est applicable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux dispositions légales en vigueur.
16. Propriété intellectuelle
Tous les éléments produits par SB WOOF – TERRE DE WOOF (textes, visuels, photos, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Le fait pour Terre de Woof de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d'une disposition des présentes CGS ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.