CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES

SARL SB WOOF – Dénomination commerciale : TERRE DE WOOF
Dernière mise à jour : 03 février 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) ont pour objet de définir les modalités et conditions d’accès et d’utilisation des services proposés par SB WOOF – TERRE DE WOOF, SARL au capital de 200 €,immatriculée au RCS de Pau sous le numéro 989 107 503, domiciliée au 2chemin d’Arrieula – 64160 Saint-Armou.

Les présentes CGS s’appliquent à toute réservation effectuée directement auprès de SB WOOF – TERRE DE WOOF ainsi qu’à celles réalisées via la plateforme de réservation en ligne Rintintin Booking.

La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGS.

2. Description des services proposés

Terre de Woof propose les services suivants :

• Premier rendez-vous de découverte
  Ce rendez-vous est obligatoire pour accéder au parc et aux cours collectifs. Il permet d’évaluer la sociabilité du chien et d’informer le propriétaire sur le règlement intérieur, les modalités d’accès et les infrastructures.
  À l’issue de ce rendez-vous, un avis favorable ou défavorable sera donné concernant l’accès aux activités collectives ou aux terrains.
• Bilan comportemental
  Rendez-vous individuel permettant d’analyser les besoins spécifiques d’un chien afin de proposer un plan de travail personnalisé. Il est requis pour accéder aux cours individuels.
• Cours individuels
  Séances personnalisées avec un éducateur comportementaliste.
• Cours collectifs
  Réservés aux chiens ayant validé leur accès via un premier rendez-vous ou un bilan comportemental.
• Accès au parc sur réservation : La clairière des Woof – Le bois des aventuriers
  Accès sur réservation pour des créneaux de 1h00. Les chiens évoluent sous la surveillance active de leurs humains.
  Lors des visites, le parc peut être partagé avec d'autres personnes et leurs chiens.
• Formations en présentiel
  Sessions pédagogiques à destination des propriétaires et futurs propriétaires.
• Événements ponctuels
  Ateliers thématiques, mini-stages, animations spéciales, avec ou sans réservation préalable.
• Cani-versaires
  Anniversaires festifs pour chiens, organisés sur réservation.
• Privatisation des terrains
  Réservation exclusive d’un terrain, sans autres chiens inconnus. La privatisation ne nécessite pas de premier rendez-vous préalable.
• Services sur devis
  Prestations spécifiques ou personnalisées.
• Boutique sur place
  Vente physique d’articles pour chiens. Aucune vente en ligne n’est proposée.

3. Réservations

Toute demande de service s’effectue via la plateforme Rintintin Booking.
La réservation devient ferme et définitive uniquement après réception par le Client d’un e-mail de confirmation généré par la plateforme.

La plateforme Rintintin Booking agit uniquement en tant qu’outil technique de gestion des réservations. SB WOOF – TERRE DE WOOF demeure seul responsable de l’exécution des prestations.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises. Toute erreur ou omission peut entraîner l’annulation de la prestation sans remboursement.

Les données enregistrées sur Rintintin Booking font foi et servent de preuve de la transaction.

Toute modification après confirmation doit être soumise à l’accord du Prestataire et peut entraîner des frais de gestion.

Le paiement ne s’effectue pas en ligne, sauf mention contraire explicitement indiquée lors de la réservation.
Il s’effectue :

• Sur place (carte bancaire, chèque ou espèces),
• Ou par virement bancaire au plus tard la veille du rendez-vous.

Certains services sont soumis à conditions ou à disponibilité limitée.

4. Conditions d’annulation et de modification

Toute demande d’annulation ou de modification doit être formulée par e-mail à terredewoof@gmail.com au minimum 24 heures avant la date et l’heure du rendez-vous réservé. Pour les services réservés sur le plateforme Rintintin Booking, la modification ou l’annulation peut se faire depuis le compte client.

En cas de non-respect de ce délai, la prestation sera due dans son intégralité, sauf cas de force majeure (exemple : chien malade ou blessé, sur présentation d’un justificatif vétérinaire).

La structure se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de conditions climatiques défavorables, de problèmes techniques ou de raisons sanitaires.

5. Accès au parc et sécurité

L’accès au parc et à certaines activités est réservé aux chiens ayant validé leur premier rendez-vous ou bilan comportemental.

Les chiens doivent être identifiés par puce électronique ou tatouage.
Les propriétaires s’engagent à maintenir les vaccins à jour et à traiter régulièrement leur chien contre parasites internes et externes. Le carnet de santé pourra être demandé.

Les propriétaires restent responsables de leur chien en toutes circonstances.

Tout comportement dangereux ou inadapté (chien ou humain) pourra entraîner une exclusion immédiate et définitive, sans remboursement.

Les accessoires coercitifs (colliers étrangleurs, torquatus,électriques, licols) sont strictement interdits dans l’enceinte du parc.

6. Tarifs

Les tarifs sont affichés sur le site internet à titre indicatif.
Certains services peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé.
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

7. Responsabilités

Terre de Woof ne saurait être tenu responsable des incidents, blessures ou accidents causés par un chien ou un client.

Chaque propriétaire est pleinement responsable de son chien et des dommages qu’il pourrait causer.
Une assurance responsabilité civile est obligatoire et pourra être demandée.

8. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations, la relation client et les obligations légales.

Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires à la réservation, notamment la plateforme Rintintin Booking.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par e-mail à terredewoof@gmail.com.

9. Litiges et droit applicable

Les présentes CGS sont régies par la loi française.
Seul le texte français fait foi.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de la SARL.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments produits par SB WOOF – TERRE DE WOOF (textes, visuels, photos, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.